Эксперт оценил введение оценок для покупателей на Wildberries
Фотобанк — Legion-media.ru
Часть людей может покинуть перспективную торговую площадку.
Сотрудники Wildberries с 15 февраля начали ставить оценки покупателям. Независимый эксперт FMCG рынка Александр Афиногенов заявил, что, безусловно, конфликтные ситуации между обычными обывателями и продавцом будут возникать, но прогрессивный процесс они не остановят.
В беседе с порталом BLITZ+ эксперт отметил, что ход маркетплейса абсолютно верный. Точно такая же история с баллами уже давно успешно работает в такси. Она прижилась, и отказываться от нее как минимум глупо.
«Скандалы, конечно, станут происходить. Они всегда присутствуют там, где есть товар и деньги. Будут недовольные, но это не значит, что процесс эволюции должен остановиться. Незначительный процент покинет маркетплейс, но он не сыграет отрицательной роли».