Wildberries

Wildberries и РЖД заключили соглашение о сотрудничестве, в рамках которого крупнейший маркетплейс начнёт продажу железнодорожных билетов. Новый шаг открывает дополнительные возможности для пользователей и популяризирует туристические продукты холдинга.

Подписание соглашения состоялось на форуме "Пассажирский форум. PRO//Движение". Документ подписали заместитель генерального директора РЖД Иван Колесников и директор по связям с госорганами Wildberries Евгений Этин.

Соглашение предусматривает интеграцию сервиса продажи билетов на поезда в платформу Wildberries. Это позволит пользователям оформлять билеты напрямую через интерфейс маркетплейса благодаря API-подключению.

Кроме того, партнёры будут продвигать туристические услуги РЖД, включая круизные поезда, бронирование отелей, экскурсии и другие небилетные сервисы, доступные через платформу travel.rzd.

Интеграция продажи билетов будет осуществляться через мультимодальную платформу "Инновационная мобильность". Как отметил Иван Колесников, это сотрудничество с Wildberries создаёт новые цифровые возможности для пассажиров, делая покупку билетов и доступ к туристическим сервисам ещё удобнее.

Новая функция станет доступна в ближайшее время, предлагая пользователям маркетплейса расширенный спектр услуг для путешествий, пишет источник.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обратила внимание на деятельность интернет-платформы Wildberries, выразив обеспокоенность по поводу условий, предлагаемых продавцам.

Представители ФАС высказали мнение, что условия сотрудничества, предлагаемые площадкой, могут быть несправедливыми для продавцов. Сообщается, что за период с 2022 по 2023 год в ведомство поступило значительное количество жалоб от индивидуальных предпринимателей и организаций. Они указывали на потенциальные нарушения антимонопольных норм со стороны компании ООО «Вайлдберриз».

Особое внимание ведомства привлекли изменяющиеся тарифы на логистические и складские услуги, которые, по мнению службы, могут негативно сказываться на условиях работы продавцов на платформе. Были зафиксированы случаи, когда продавцы подвергались штрафным санкциям из-за несанкционированного доступа к их аккаунтам, что ФАС назвала «несоразмерными мерами».

Дополнительное беспокойство вызвали ограничения, налагаемые Wildberries на публикацию контактной информации продавцов, а также отсутствие четких критериев для изменения стоимости услуг и введения штрафов.

В ответ на выявленные нарушения, Wildberries было предписано скорректировать условия договоров, касающихся реализации товаров через платформу, чтобы исключить противоречия антимонопольному законодательству. ФАС предостерегла, что в случае несоблюдения предписаний, в отношении компании может быть инициировано дело о нарушении антимонопольных правил.

Мошенники начали активно использовать тактику перевода общения с маркетплейсов на персональные мессенджеры и телефонные номера, что значительно повышает риски для обеих сторон сделки. Алла Храпунова, представляющая платформу «Мошеловка», высказалась о растущей проблеме.

Эксперт указала на распространенные случаи, когда покупатели лишаются денег и не получают ожидаемый товар или его качество оставляет желать лучшего. Храпунова в интервью ТАСС подчеркнула, что в таких ситуациях маркетплейсы отказываются от ответственности, так как сделка завершалась вне их контроля.

Одной из распространенных схем мошенничества является предложение отменить заказ на официальной площадке с последующим перенаправлением на поддельный сайт под предлогом возврата средств. В результате пользователь, перейдя по мошеннической ссылке и выполнив там какие-либо действия, теряет свои деньги.

Сергей Миронов, депутат Госдумы и лидер партии «Справедливая Россия», выразил возмущение действиями руководства Wildberries в ходе недавних проверок на складе компании в Электростали. Миронов предложил обратить внимание на действия компании Следственному комитету России, утверждая, что если Wildberries ставит себя в оппозицию ко всей стране и мешает работе правоохранительных органов, то компанию следует не просто штрафовать, но и закрыть.

Он подчеркнул, что если компании не подходят законы РФ, то ей следует искать возможность для работы в другой стране. Это заявление было сделано Мироновым в его Telegram-канале на фоне обнаружения нелегальных работников на подмосковном складе и системы оповещения сотрудников о грядущих проверках.

Маркетплейсы обожают за большой выбор товаров и удобные цены. Тысячи производителей в одном месте — шутка ли.

Но даже отлаженный сервис не избавляет от накладок и проблем. Шляпница Лидия Бондарева в своем блоге на портале «Дзен» поделилась печальным опытом заказа на Wildberries.

Весной женщина обновила на даче теплицу. А плодородный торф для нее заказала на маркетплейсе. Вышло немало: восемь мешков по 250 литров каждый.

Разумеется, о том, чтобы забрать такую покупку из пункта выдачи, речи не шло. Блогер сразу же оформила доставку на адрес садового участка. Оплата прошла, примерную дату транспортировки сервис показал. И даже телефон курьера отобразил.

Тут-то и начались сложности. Машины для доставки не оказалось. Женщина решила, что сложность временная: ведь майские праздники, вся страна отдыхает. Отнеслась к ситуации с пониманием и стала ждать. Однако ничего не произошло.

«Выцепила курьера и опять услышала, что машины нет. Только в этот раз я узнала, что ее нет в принципе, а не на эти дни. То есть пункт доставки принял крупногабаритный груз, но транспорта у него нет от слова "совсем". И никогда не было. Все примерочные забиты недоставленным "крупняком", включая мебель», — поделилась покупательница.

Надеясь на решение проблемы, она попыталась связаться со службой поддержки. Но и здесь ее ждало разочарование. Телефона обратной связи нет, лишь чат на сайте, где отвечает бот и далеко не сразу переводит на оператора. Который, в свою очередь, перенаправляет обратно к курьеру или предлагает отказаться от товара.

Мучения продолжались весь месяц. В начале июня сервис все-таки вернул женщине деньги. Правда, удержав по 100 рублей с каждого мешка за отказ забрать покупку. После такого опыта дама заключила:

«К этому моменту я уже готова была с деньгами расстаться, принимая их за плату никогда более с этой ушлой бессовестной организацией дела не иметь».

Развитие онлайн-магазинов привело к тому, что многие россияне попросту отказались от обычного шоппинга. Куда проще сейчас зайти на Wildberries, чтобы найти нужный товар.

Многочисленные точки выдачи и склады обеспечили рабочими местами сотни тысяч россиян. Однако условия труда в подобных местах оставляют желать лучшего.

Как рассказали сотрудники складов, с новичками не проводят никакого обучения. Оплата работы предусматривает сдельный механизм: чаще всего за график два через два человек получает в месяц около 40 тысяч рублей.

Однако все зависит от обилия штрафов, ведь материальное наказание предусмотрено за малейшие неточности в сборке заказов. Иногда сотрудники даже уходят «в минус».

Кроме того, всех работников обязывают покупать форму за собственные средства. Каждое утро при входе на работу их тщательно обыскивает охрана, проверяется даже нижнее белье. Таким образом администрация складов борется с воровством, передает YouTube-шоу «Все работы хороши».

В связи с тем, что на Wildberries появилась возможность торговать любому индивидуальному предпринимателю, на маркетплейсе стало плодиться огромное количество подделок. Поэтому, прежде чем брать тот или иной продукт, лучше сто раз убедиться, что вы покупаете у настоящего производителя.

Однако не всегда можно определить качественный товар. А потому некоторые категории товаров лучше избегать. Автор канала «Бьюти-маньяк Елизавета» на «Дзен» посоветовала женщинам не приобретать на Wildberries корейскую косметику. Из-за того, что в последнее время ее популярность сильно возросла, некоторые недобросовестные производители начали производить подделки.

Не стоит тратить деньги и на люксовую косметику и парфюм. Ни один бренд не станет продавать свои товары в этом интернет-магазине.

И, наконец, брендовая одежда. Случается так, что некоторые покупатели в примерочной кладут в коробку с оригиналом поддельную вещь. И не всегда консультант в пункте выдаче может это определить.

Активное развитие маркетплейсов привело к популяризации онлайн-торговли в России. Многие люди сознательно отказываются от похода в обычные магазины, зная, что могут совершить любую покупку в пару кликов мышкой или нажатий на смартфон.

Однако у этого бизнеса есть оборотная сторона. Некоторые пользователи таких площадок, как Wildberries, уже пострадали от контрафактной продукции.

Отследить сомнительных поставщиков в этом случае очень сложно, ведь владельцы маркетплейсов считают, что они не участвуют в обороте товаров, а выполняют лишь логистические услуги по их доставке от производителей к покупателям. Поэтому никакого содействия не оказывают.

Однако с 1 сентября власти введут реальную ответственность для онлайн-площадок за продажу некачественных товаров. Сообщается, что размер штрафа может составить до 300 тысяч рублей. Таким образом в России надеются снизить долю нелегального оборота онлайн-продукции, пишут «Известия».

Страшная трагедия случилась в Кемеровской области из-за горе-родителей и их любви к Wildberries. Полуторагодовалый ребенок погиб от удара током, лизнув зарядное устройство к китайскому смартфону, и от аналогичной опасности, как оказалось, не защищен никто.

Любой покупатель, заказывающий на «Ягодках» зарядку с магнитным проводом, да подешевле — рискует жизнью, заявил ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин в беседе с порталом BLITZ+.

Такие люди просто не подозревают, какую опасность таит в себе электричество, объяснил эксперт. Производители подобных «копеечных» товаров для маркетплейсов чаще всего в последнюю очередь заботятся о здоровье покупателей.

«Зарядки от неизвестных китайских производителей могут иметь изъяны. Они не проходили множество тестов на безопасность и зачастую не имеют сертификации внутри России. Исходя из этого — такой печальный итог.

Люди погнались за дешевизной. На WB продают много товаров, которые, скорее всего, не прошли сертификацию. Это не брак — особенность конструкции», — объяснил специалист.

На маркетплейсе Wildberries многие умудряются одеться с головы до ног. Но при выборе товаров на этом онлайн-рынке стоит быть внимательнее. В пунктах выдачи зафиксированы вопиющие случаи.

Касаются они в основном брендовых товаров. Наивный клиент заказывает кроссовки или куртку известной фирмы, к примеру Nike или Puma. Платит значительную сумму. А рассмотрев покупку дома, понимает, что это фейк. Торчат нитки, виден клей, да и логотип пришит криво и наспех.

Пользовательница сайта отзывов Irrecomended пишет, что в пунктах выдачи подмену брендов на подделку могут осуществлять предприимчивые покупатели. Они заказывают качественную вещь и параллельно подыскивают дешевую копию.

Получив товар, они делают возврат, подсовывая фальшивку. Таким образом, клиент получает деньги за якобы не подошедшую вещь, а оригинал оставляет себе.

Ну а на Wildberries пополняются ряды фейковых лотов, которые портят имидж магазина и настроение добросовестных покупателей.

Вывод один: на данном маркетплейсе не стоит приобретать бренды. А если уж решились, проверяйте товар при получении с особым пристрастием. Нелишним будет отсканировать штрих-код, чтобы удостовериться в подлинности.

Часто даже по запаху можно определить, что перед вами вещь из Китая, а не из США или Германии.