РЖД

В РЖД не только в вагонах-ресторанах еда не внушает доверия. Пассажирам, у кого питание входит в стоимость билета, повезло не намного больше.

Попробовавшие блюда, которые приносят в купе проводницы, россияне пришли в ужас. Одна из девушек опубликовала в официальной группе РЖД «ВКонтакте» снимок булочки в упаковке. Изделие было покрыто ярко-зеленой плесенью.

Другая пожаловалась на блинчики, которые даже с виду на них были не похожи. Скорее на рваную тряпочку неаппетитного вида. При этом заявленная стоимость еды была почти равна ресторанной.

На все претензии сотрудники железных дорог отвечают только одно: «Жалуйтесь начальнику поезда». Ну и приносят свои извинения за неудобства.

Эксцессы во время путешествий поездами РЖД случаются редко, но метко. В таких случаях пассажиры должны четко знать свои права и быть готовыми к тому, что ситуация может выйти из-под контроля.

Если под пассажиром не по его вине вдруг рухнет верхняя полка, добиваться компенсации может не только он сам, но и сосед по купе или плацкарту, который едет снизу, заявил сопредседатель союза потребителей РФ Алексей Койтов в беседе с порталом BLITZ+.

Малейшие повреждения — повод для того, чтобы рассчитывать на компенсацию от «Российских железных дорог», объяснил специалист.

«Есть технические требования. Если полка должна выдерживать 300 килограммов, а она не выдержала — это полностью вина перевозчика.

Имеют право подать на возмещение вреда по общим правилам. Есть соответствующие положения — право на возмещение вреда, расходов на лечение, утраченного заработка и, отдельно, компенсация морального вреда», — подвел итог юрист.

Сотруднику РЖД «посчастливилось» подрядиться на 36-часовую поездку в Мурманск дембельским вагоном. До пункта назначения в итоге не добрался ни один военный.

Несколько лет назад житель Москвы устроился в «Российские железные дороги» — подзаработать летом — и первая же встреча с отслужившими земляками россиянину запомнилась на всю жизнь.

«Коллеги с большим опытом говорили, что один дембель в вагоне — неприятность, а четыре — стихийное бедствие. Думал, ребята немного преувеличивают», — пожаловался на свою наивность автор истории на Pikabu.

Сперва 44 солдата ехали тихо-мирно, но после похода в магазин на станции Лодейное поле занесли в вагон 12 ящиков водки. Уже через полчаса после того, как состав тронулся, начался бедлам: пьяные мужчины выломали и бросили на пол верхние полки, выбили окна, сняли с петель дверь в коморку с титаном.

Главный герой анекдотичной, но однозначно жуткой ситуации заручился поддержкой начальника поезда и позвонил на ближайшую крупную станцию — чтобы вызвать силовиков. Управу на разгулявшихся дембелей нашел только ОМОН Петрозаводска.

«На перроне стояло настоящее “маски-шоу” в камуфляже и с автоматами. Не прошло минуты — в окно вылетает дембель. 44 пассажира покинули вагон меньше чем за 10 минут и отправились в местный участок.

В Мурманске 13-му вагону был вынесен вердикт: “Восстановлению не подлежит. На списание”», — вспомнил бывший проводник.

Стереотип о том, что в поезд с дембелями простым пассажирам РЖД лучше не садиться, возник не на пустом месте. Вырванные полки, шумные застолья, уничтоженные изнутри вагоны — собравшаяся на Урал россиянка была готова к худшему.

Москвичка с малышом направились за тысячи километров от дома в гости к бабушке, и «невоенных» соседей в ее забитом напрочь вагоне было всего четверо. Ехавшие на гражданку солдаты решили познакомиться с пассажиркой — тут-то и началось самое интересное.

Девушку шокировало поведение дембелей — за всю их совместную поездку не случилось ни единого скандала. Даже годовалая дочь россиянки была в восторге от парней в форме.

«Я сначала подумала, что это конец, придется договариваться с кем-то вагонами меняться. Но нет, ребята абсолютно все вели себя очень тихо, играли с мелкой, если мне нужно было отойти, и помогли на вокзале наши коляски-сумки вынести.

От этой поездки остались самые приятные впечатления», — сломала шаблоны подписчица Pikabu.

Если человек хотя бы раз добирался до места назначения самолетом, то наверняка знает, что первый пилот всегда представляется и приветствует всех присутствующих на борту. Люди понимают, кто управляет воздушным судном и несет ответственность за их безопасность.

Что же касается машинистов РЖД, то они не практикуют подобное. Они не здороваются с пассажирами по громкой связи и, тем более, не называют своего имени и фамилии. На то имеются веские причины.

Дело в том, что пилоты управляют самолетом на протяжении всей дороги, чего не скажешь о водителях поезда — они меняются. В этом случае приветствие действительно будет лишним.

Более того, узнать имя и фамилию машиниста не получится при всем желании. Анонимность сотрудника РЖД связана с тем, что в случае аварии родственники пострадавших могут начать искать его, чтобы отомстить. Личность нигде не раскрывается в целях безопасности, пишет Дзен-канал «Поезда России».

Получив счет в вагоне-ресторане, не спешите расплачиваться. Лучше присмотритесь к цифрам внимательнее. Заметив, что они подозрительно завышены, сохраните чек, чтобы предъявить его на проверку.

Порой даже банальный бутерброд с колбасой в РЖД стоит как добротный стейк в люксовых заведениях Москвы. А другого выбора у голодных пассажиров нет, чем охотно пользуются сотрудники поезда.

Юрист Алексей Койтов в беседе с порталом BLITZ+ пояснил, как можно наказать недобросовестного перевозчика. Правда, придется потерпеть разбирательства и бумажную волокиту. Но зато обед в вагоне-ресторане обойдется в копейки.

«У нас есть антимонопольное законодательство, которое не допускает доминирующего положения на рынке. ФАС при обращении проводит проверку и дает свою оценку.

Если выявится, что сотрудники вагона-ресторана получают 1000-процентную прибыль с продаж, они должны будут обосновать это. Возможно, расходы на содержание вагонов настолько высоки, что их окупают при помощи завышения цен на питание».

Только представьте, вы едете в купе поезда совершенно один, попиваете ароматный чай и наслаждаетесь тишиной. Такое возможно, если успеете воспользоваться специальной акцией от РЖД.

Пока еще предложение действительно и размещено на сайте компании в свободном доступе. Суть в том, что,  выкупив все четыре места в купе, вы получаете 20% скидки. Само собой, выйдет не так уж дешево, даже с учетом акции, зато к вам гарантированно никто не подсядет.

Правда, один нюанс все же есть. Льготный проезд в поездах 1Б, то есть бизнес-класса, невозможен. Там придется платить по полному тарифу.

Заблуждений о лучших и худших местах в купе да плацкартах РЖД — великое множество, но большинство пассажиров едины во мнении, что у туалета лучше не брать. Однако есть веская причина, из-за которой этот стереотип давно пора забыть раз и навсегда.

Цена на билет в последнем купе у уборной почти всегда выгоднее, чем у остальных, напомнил эксперт в сфере развития туризма в России Арсений Аредов в беседе с порталом BLITZ+, уточнив, что этим нюансом нередко пользуются любители сэкономить.

При этом, если в вагоне установлен биотуалет, никакого дискомфорта рядом с ним пассажиры не испытывают вовсе, уточнил специалист по путешествиям.

Учитывая, что дурно пахнущих отхожих мест в вагонах «Российских железных дорог» с каждым годом становится все меньше, проблема с «туалетным» местом слишком уж преувеличена.

«Кто-то, наоборот, берет туда билеты, ведь и дешевле, и можно оперативно увидеть, есть там очередь или нет.

Сильно на комфорте никак не сказывается. Просто биотуалеты появились не везде, и наличие всяких запахов вполне может быть», — резюмировал эксперт.

Путешествия на дальние расстояния обычно больно ударяют по кошельку. Поезд обходится пассажирам дешевле, чем самолет, однако даже там купить билет способны себе не все.

Как оказалось, в РЖД уже приготовили приятные скидки, которыми могут воспользоваться отдельные категории россиян. И больше всего повезло пенсионерам.

Для тех пассажиров, кому уже исполнилось больше 60 лет, действует льгота в 15% на место в купейных вагонах. Это правило распространяется практически на весь год за исключением пиковых праздничных дат.

Чтобы воспользоваться скидкой, пенсионерам достаточно предъявить в кассе паспорт, где указана дата рождения. В РЖД считают, что подобный тарифный план позволит сделать доступными и комфортными поездки для пожилых людей, а значит, мотивировать их на путешествия внутри страны.

Пассажирка РЖД сравнила путешествие на поезде с адом. И причина тому была весомая. Женщина перечислила главные минусы, которые испортили ее поездку почти с первых минут.

Она приобрела билет в южном направлении, приготовившись наслаждаться заявленными удобствами. Обещан был кондиционер и современный биотуалет. Увы, оба санузла в вагоне не работали, да и прохладой не пахло.

Приходилось бегать по нужде в соседние вагоны, тревожа других пассажиров. От духоты с потолка в туалете интенсивно подкапывала вода. Как пояснили пассажирке проводники, это конденсат — нормальное явление для лета.

Но это не успокоило даму. Свой гневный отзыв о поезде она оставила на официальной странице РЖД «ВКонтакте»:

«Про туалеты молчу. Дорога дальняя, развлекаться будем долго.

К слову, в соседнем вагоне в туалете с потолка периодически течет вода (иногда это похоже на водопад). Проводники сказали, что это конденсат. Круто! РЖД нашел чем удивить. Бесплатный неожиданный душ. Класс!

Самое отвратительное во всей ситуации то, что РЖД ничего не сделает, а цены, скорее всего, еще повысит и будет писать в группе о том, какие они молодцы и заботятся о пассажирах».