РЖД

Многие россияне знают меньше половины собственных прав во время путешествий поездом, и у сотрудников РЖД есть веская причина не спешить открывать своим клиентам глаза на мир. Перетруждаться не любит никто.

Проводники и проводницы обязаны отреагировать на просьбу пассажиров, связанную с постельным бельем, — даже в плацкарте, а не только в СВ или купе. В цену простыней, наволочки и полотенца включено еще и застилание полки.

В Федеральной пассажирской компании уточнили, что работники «Российских железных дорог» помогут оборудовать спальное место всем и каждому, но начнут с тех, кому уж точно необходима посторонняя помощь.

«По просьбе пассажира проводник должен застилать постельное белье, но стоит учесть, что в первую очередь помощь оказывается пассажирам с детьми, пожилым и людям с ограниченными физическими возможностями», — заявили РИА Новости представители ФПК.

Нередко грузные пассажиры в РЖД покупают билеты на верхнюю полку, вселяя тем самым ужас в соседей снизу. А вдруг ночью вся конструкция рухнет, придавив спящего человека намертво?

Чтобы развеять страхи, нелишним будет знать о грузоподъемности верхней полки. Она не такая уж ненадежная, какой кажется на первый взгляд. В среднем, место выдерживает до 300 килограммов. Само собой, в более старых вагонах полки более изношены, а значит, и нагрузка на них должна быть меньше.

Другой разговор, что в ширину верхнее место не такое уж и просторное. Максимум 60 сантиметров, пишет портал Onetwotrip. И габаритный человек, повернувшись на другой бок во сне, может скатиться вниз. Поэтому лучше заранее взять у проводника специальные ремни.

Главное, чего не хватает российским поездам, по мнению клиентов, это при покупке билета возможность выбрать соседей по вагону. Россиянка поделилась своим показательным случаем, который теперь стал ее страшным сном.

Расположившись на своей полке в плацкарте, женщина обнаружила, что рядом с ней едет семейство. Мама, папа и сын дошкольного возраста. И все бы ничего, но семейка заранее затарилась пенным напитком и закусками.

А чтобы чадо не мешало наслаждаться поездкой, ему в руки сразу всунули планшет с мультиками. В итоге все вынуждены были нюхать амбре из воблы, сухарей, а потом и перегара. Ну и периодически слушать ор ребенка.

Пассажирка в Дзен-канале «Лайк Трэвел Путешествия» призналась, что периодически сбегала из этого ада в вагон-ресторан, хотя имела полное право на тишину и чистый воздух на своем законном месте:

«Самое обидное, что соседи в целом вели себя очень даже сдержанно и прилично (если можно так сказать), то есть они не буянили, не матерились, просто весь вагон пропах пивом и рыбой и слушал мультфильмы.

Когда я попросила их сделать "тв" потише, они убавили, а ребенок начал жаловаться, что ему так не слышно, после чего начиналась истерика».

Пассажиры верхних полок в РЖД уже давно негласно считаются «второсортными». У них нет своего места у столика и возможности сидеть на нижних местах. Но мало кто знает, что в стране давно запланировали выпуск обновленных вагонов, в которых будут предусмотрены индивидуальные столики для верхних пассажиров.

Первый подобный плацкарт презентовали еще в 2020 году на Павелецком вокзале в Москве. Помимо откидного столика, предусмотрена шторка и мини-шкафчик, куда можно убрать личные вещи. Кроме того, длина самих полок для сна, по мнению проектировщиков, должна быть увеличена до 175 сантиметров, пишет портал «Транспорт России».

Ходят слухи, что такие вагоны уже вовсю колесят по России, но реальных фото пока никто не видел. Остается надеяться, что задумка все же воплотилась и скоро пассажиры смогут уравняться в правах.

Два россиянина сели в фирменный поезд РЖД во время остановки у одной из деревень и залезли на вторые полки. Ничто не предвещало беды, пока другие пассажиры не узнали, какой именно багаж перевозят их соседи.

Прежде чем занять свои места, путешественники выпросили разрешения положить под стол мешок нестандартной формы — якобы им скоро выходить, а потому терпеть неудобства придется совсем чуть-чуть. Нижние пассажиры на уговоры повелись, и очень быстро пожалели об этом.

Жители поселка, как оказалось, перевозили с собой пернатых «питомцев», которых пришлось то и дело кормить, слезая со второго яруса на первый и мешая спать соседям.

«То время, что они ехали, не спал в купе никто. Они регулярно спускались с полок вниз поить кур и петухов, что были в мешке. Может, потому, что было очень жарко.

Проводники, видимо, привыкли к таким пассажирам. Да и не проверяют они, что там, в мешке», — поделились курьезной историей в Дзен-канале «1520. Все о ж/д».

Опытные путешественники давно смекнули, что есть одна лазейка, позволяющая наслаждаться дорогой лишь в присутствии близких. Посторонних рядом не окажется.

Однако проводников РЖД не так просто обвести вокруг пальца. Некоторые туристы рискуют остаться без постельного белья. И никому неважно, что услуга была заранее оплачена.

Предприимчивые граждане часто выкупают больше мест, чем занимают фактически. Такая практика пользуется популярностью у семей, которые, как правило, предпочитают занимать все купе. Подсаживать кого-то на оставшиеся пустые полки сотрудники поезда не имеют права.

Однако комплекты постельного белья получат лишь присутствующие. На этой почве нередки конфликты между проводниками и путешественниками, так как были потрачены деньги. Все дело в том, что у ФПК есть строгое правило: предоставлять сервисные услуги можно только лично, пишет Дзен-канал «1520. Все о ж/д».

Любители железнодорожного транспорта часто жалуются на отсутствие комфорта в поездке. Чтобы его добиться, путешественники идут на разные меры, например, выкупают для одного человека все купе, избегая неприятного соседства.

Однако, как оказалось, и подобные решения не застраховывают от появления попутчика. Проводник может просто подселить других людей в полупустое купе.

Все дело в том, что пассажиры, покупая лишние места, вносят имена людей, которые с ними не поедут. Ведь при оформлении билетов необходимо указывать фамилии, имена и отчества.

Таким образом при отправлении состава проводник отмечает неявку пассажиров. И в этом случае он может распоряжаться местами по своему усмотрению — например, переселить на них человека из другого купе, где сломалась полка. Все спорные ситуации стоит решать через начальника поезда, передает Дзен-канал «ПОД СТУК».

Бывает так, что в поезде среди пассажиров встречаются чрезмерно буйные. Из-за дебоширов проводникам приходится вызывать наряд полиции, чтобы их утихомирить.

Обычно после разговоров нарушители успокаиваются, однако об их вызывающем поведении помнят еще долго. Провинившихся заносят в черный список, чтобы в будущем больше не сталкиваться с подобным.

Сотрудница РЖД в беседе с порталом «АиФ» рассказала о том, что у таких пассажиров при следующей поездке в билете появляется особая отметка, а потому поездная бригада за ними следит внимательнее.

«Есть еще один нюанс, о котором знают только проводники. Подобные пассажиры-хулиганы заносятся в "черный список"», — высказалась сотрудница.

Любителей попытать счастья и проехаться поездом без билета с каждым годом все меньше — высокие технологии почти не оставляют «зайцам» и шанса. Однако пассажиры изредка все-таки находят способ заставить проводниц оторопеть.

Сотрудница «Российских железных дорог» Вера Ящук как ни в чем не бывало ехала в Санкт-Петербург, когда на долгой остановке во время обхода вагона услышала неожиданные звуки в одном из купе.

Из-за двери доносилось отчетливое мяуканье, хотя по документам клиентов с животными в поезде не было. Под нижней полкой работница РЖД нашла коробку с пятью грязными и орущими котятами, и тут же потребовала объяснений от пассажиров — семейной пары с двумя дочками.

Как оказалось, одна из девочек на предыдущей станции заметила выброшенных пушистых малышей и аккуратно пронесла их внутрь поезда.

«Под ответственность взрослых и под строгим секретом проводницы разрешили семье довезти котят до Петербурга, помогли их отмыть и накормили, дали тазик под лоток.

Однако и после прибытия с одним из котят — которого отмывали дольше всего, Ящук расстаться не смогла», — поделились деталями хеппи-энда на портале «Газета».

Устаревшие плацкартные вагоны уходят в прошлое. Их место скоро займут инновационные, с местами повышенной комфортности и изоляцией пассажиров от посторонних глаз и ушей.

В РЖД уже давно разработали дизайн капсул, где помимо полки для сна будет столик, USB для зарядки гаджетов и другие удобства. Главное преимущество таких вагонов в том, что они оборудуются перегородками, позволяя человеку находиться в своем личном пространстве, спокойно переодеваться, не бегая для этого в туалет, и принимать пищу.

«Интерфакс» сообщает, что первые подобные капсульные составы выйдут в рейс уже в 2026 году. Об этом заявил гендиректор ФПК Владимир Пястолов.

Единственным минусом может стать стоимость билетов. Она пока не разглашается.