Назван способ вернуть деньги за доставку брака с Wildberries
Фотобанк — Legion-Media
Покупатели вряд ли станут терпеть издевательства маркетплейса.
Если человек возвращает заведомо некачественный товар, то он должен иметь возможность сделать это бесплатно и получить обратно свои деньги. Таким мнением поделился с порталом BLITZ+ адвокат Евгений Корчаго.
Однако популярная торговая интернет-площадка пошла против этой аксиомы и ввела плату за сдачу товара, даже если он имеет дефекты.
По словам эксперта, решение этой проблемы осложняется тем, что в законе о защите прав потребителей говорится о продавце и производителе, а вот маркетплейс Wildberries — это посредник, и его правовой статус остается неопределенным. А потому площадка и позволяет себе выставлять такие нечестные условия.
«На данный момент, если граждане недовольны происходящим, они могут обратиться в прокуратуру, в Роспотребнадзор или даже написать исковое заявление в суд. Однако чтобы проблема была решена однозначно и комплексно, по этому вопросу требуется решение Верховного суда».
