Маркетплейс

Мошенники начали активно использовать тактику перевода общения с маркетплейсов на персональные мессенджеры и телефонные номера, что значительно повышает риски для обеих сторон сделки. Алла Храпунова, представляющая платформу «Мошеловка», высказалась о растущей проблеме.

Эксперт указала на распространенные случаи, когда покупатели лишаются денег и не получают ожидаемый товар или его качество оставляет желать лучшего. Храпунова в интервью ТАСС подчеркнула, что в таких ситуациях маркетплейсы отказываются от ответственности, так как сделка завершалась вне их контроля.

Одной из распространенных схем мошенничества является предложение отменить заказ на официальной площадке с последующим перенаправлением на поддельный сайт под предлогом возврата средств. В результате пользователь, перейдя по мошеннической ссылке и выполнив там какие-либо действия, теряет свои деньги.

Негативных мнений про Ozon немало. Правда, больше со стороны покупателей: кому-то не нравится работа пункта выдачи, кому-то не подходит купленная вещь.

Но иногда прорывает и продавцов — недавно своими горестями поделилась предпринимательница на портале «Отзовик». Женщина занимается продажей различных товаров на маркетплейсе. Утверждает, что качество хорошее. Вот только от покупателей все равно поступают сплошь отрицательные отзывы.

«Не потому, что у нас товар плохой. А потому что доставщикам "Озона" руки надо оторвать за то, что кидают и роняют коробки. В результате наша продукция приезжает со сколами», — эмоционально высказалась пользовательница.

Она отметила, что обращалась в поддержку. Но получила лишь шаблонный ответ: ее попросили прислать видеозапись процесса упаковки.

Продавщица утверждает, что ей невыгодно отправлять товар с дефектами, чтобы получать негативные отзывы. Но доставку чужие посылки не волнуют. А самое страшное, по мнению женщины, что никаких мер по исправлению ситуации не принимается.

Покупать на маркетплейсах многим удобнее, чем в магазинах и на рынках. Огромный выбор товаров, акции, все в одном месте — можно подобрать то, что нужно, по приятной цене.

«МегаМаркет» еще и кэшбек начисляет. Правда, даже щедрый возврат части потраченных денег не способен исправить его репутацию в глазах покупателей. Пользователь Надзор дозор на портале «Отзовик» поделился событием, которое переполнило его чашу терпения.

«Заказывать можно только всякую ненужную ерунду, которую готов ждать годами. В итоге отменят в одностороннем порядке без объяснения причин. Услуга "гарантия наличия" — вообще просто слова», — объяснил он.

Оказалось, что покупатель приобрел желаемый товар. Но получить его не смог: маркетплейс отменил заказ в одностороннем порядке.

«После вопроса оператору, а как же гарантия наличия, ответ был просто гениальный: "У вас была техническая отмена". Вопрос: в чем гарантия-то заключалась?», — негодовал мужчина, отмечая ужасный сервис площадки.

Активное развитие маркетплейсов привело к популяризации онлайн-торговли в России. Многие люди сознательно отказываются от похода в обычные магазины, зная, что могут совершить любую покупку в пару кликов мышкой или нажатий на смартфон.

Однако у этого бизнеса есть оборотная сторона. Некоторые пользователи таких площадок, как Wildberries, уже пострадали от контрафактной продукции.

Отследить сомнительных поставщиков в этом случае очень сложно, ведь владельцы маркетплейсов считают, что они не участвуют в обороте товаров, а выполняют лишь логистические услуги по их доставке от производителей к покупателям. Поэтому никакого содействия не оказывают.

Однако с 1 сентября власти введут реальную ответственность для онлайн-площадок за продажу некачественных товаров. Сообщается, что размер штрафа может составить до 300 тысяч рублей. Таким образом в России надеются снизить долю нелегального оборота онлайн-продукции, пишут «Известия».

Покупки в торговых точках могут принести серьезное разочарование. Наценка на некоторые товары от производителей в магазинах и на маркетплейсах грозит разорить семейный бюджет.

Возглавляет такой список растворимый кофе. Если приглядеться к его составу, то можно увидеть, что там лишь дешевые ингредиенты и сплошная «химия». Но цену на него ставят намного выше реальной.

Точно такие же уловки производители используют в отношении энергетиков. Фактически это всего лишь вода с большим количеством сахара. Но реклама и популярность подобных напитков позволяют иметь компаниям многомиллионные обороты.

И еще одним «переоцененным» товаром является туалетная бумага. Сейчас на прилавках можно встретить невероятное разнообразие ее видов: несколько слоев, ароматизаторы, рельефное покрытие, смываемая втулка.

На самом деле таким образом производители просто отвлекают внимание от того, что длина рулона неуклонно сокращается. Сейчас она едва достигает 25 метров, хотя по ГОСТу положено не менее 52. А цена на туалетную бумагу растет год от года, сообщает автор Дзен-канала «Тихон Смирнов».

Цивилизованное общество будет шокировано тем, что происходит вокруг. Люди, постоянно делающие покупки в интернете, даже не подозревают, что за этим стоит.

А на складах популярного маркетплейса творится настоящее зло. Известный онлайн-сервис по продаже товаров из Китая Shein обвинили в использовании рабского труда.

Скоро на «Почте России» очереди станут еще длиннее. Клиентов у организации прибавиться в два, а то и в три раза. Ведь приходить в почтовые отделения начнут не только за посылками и письмами.

Все дело в Ozon. Компания решила в будущем экономить на пунктах выдачи заказов. Маркетплейс решил объединиться с госорганизацией и предлагает клиентам получать свои покупки в ближайшем почтовом отделении.

Wildberries скоро перестанет диктовать свои порядки и навязывать невыгодные условия покупателям. Ему придется ответить за все. Суд признал действия маркетплейса незаконными.

Наказать покупателя рублем за отказ от товара компания больше не сможет. Все расходы торговой площадке придется взять на себя.

Многие сталкивались с ситуацией, когда интернет-магазин списывает деньги за покупки, хотя данные карты из личного кабинета удалены. Число жалоб на такие транзакции исчисляется тысячами, а предприниматели отвечают, что действуют в рамках правового поля.

Новая поправка к закону «О защите прав потребителей» запретит маркетплейсам так поступать. Более того, онлайн-магазины заставят присылать клиентам подробные инструкции, как удалить свои данные из системы, сообщают «Известия».

У Wildberries серьезные внутренние проблемы, а отдуваться придется простым покупателям. Долгожданные посылочки (да, даже оплаченные) им не видать: все увезут на склад.

После забастовок владельцев точек маркетплейс принял жесткое решение: договоры расторгнуть, а товар забрать. Как передает Telegram-канале Baza, «Ягодки» больше не хотят иметь ничего общего с участниками скандальных событий и уже выслали фуры в закрывающиеся пункты выдачи.