«Аэрофлот» начнет аннулировать билеты опаздавших на рейс пассажиров без предупреждения

Авиакомпания «Аэрофлот» внесла изменения в правила аннулирования обратных билетов для тех пассажиров, которые не воспользовались билетом на первый рейс, приобретенном в рамках одного бронирования. Согласно обновленной политике, введенной в конце декабря 2023 года, пассажиры должны уведомить компанию о своем намерении лететь по оставшимся сегментам бронирования не позднее 40 минут до запланированного времени вылета. Ранее компания предоставляла для этого минимум 30 минут после вылета первого рейса.

Это ужесточение условий может привести к тому, что пассажиры, опоздавшие на первый рейс, рискуют потерять свои обратные билеты из-за невозможности своевременно сообщить об этом авиакомпании. По действующим федеральным правилам, авиаперевозчики имеют право аннулировать бронь на любом сегменте маршрута в случае неиспользования предыдущих рейсов, при условии, что пассажир не проинформировал их о желании продолжить путешествие.

Депутаты Госдумы и общественные активисты обратились в Минтранс с просьбой запретить авиакомпаниям автоматически аннулировать обратные билеты, ссылаясь на многочисленные жалобы пассажиров и нарушения их прав со стороны перевозчиков.