Интернет-покупки

Онлайн-шопинг стал для нас частью повседневной жизни: закинул в корзину, оплатил — и жди курьера.

Но не все продавцы настолько добросовестны, чтобы покупатель без проблем получил свой товар. Комитет госконтроля Беларуси напоминает: интернет-магазины — это не только помощь, но и риск наткнуться на мошенников.

Вот несколько простых, но жизненно важных советов, чтобы не остаться без покупок и без денег.

Четыре тревожных сигнала о покупке в Интернете

1. Слишком низкая цена. Если товар стоит подозрительно дешево, вероятно, это ловушка. Бесплатный сыр вы знаете, где лежит.
2. Нет контактной информации. Если магазин скрывает свои данные, подумайте, кому вы собираетесь перевести деньги.
3. Отсутствие доставки или самовывоза. Надёжные магазины всегда предоставляют выбор, как получить товар.
4. Новенькая страница магазина. Если сайт зарегистрирован «Вчера», а в магазине нет истории, остерегитесь.

Пять золотых правил интернет-шопинга

1. Проверяйте магазин. Почитайте отзывы, загляните в официальные реестры, убедитесь, что ресурс зарегистрирован в Беларуси.
2. Никаких мессенджеров! Общайтесь с продавцом только через официальную платформу.
3. Оплата — только через проверенные сервисы. Никогда не переводите деньги на сомнительные счета или карты.
4. Не платите заранее. Постарайтесь оплатить товар только при получении.
5. Советуйтесь. Если что-то кажется вам подозрительным, обсудите ситуацию с близкими или знакомыми.

Дополнительные рекомендации для белорусских продавцов

Комитет госконтроля напомнил, что все белорусские компании и предприниматели используют ресурсы национального сегмента интернета. Это гарантирует, что ваши права, как покупателя, будут защищены.

Берегите свои кошельки и нервы. А если цена кажется слишком заманчивой, вспомните: иногда лучше переплатить за товар, чем потом переплачивать за уроки жизни.

Покупать на маркетплейсах многим удобнее, чем в магазинах и на рынках. Огромный выбор товаров, акции, все в одном месте — можно подобрать то, что нужно, по приятной цене.

«МегаМаркет» еще и кэшбек начисляет. Правда, даже щедрый возврат части потраченных денег не способен исправить его репутацию в глазах покупателей. Пользователь Надзор дозор на портале «Отзовик» поделился событием, которое переполнило его чашу терпения.

«Заказывать можно только всякую ненужную ерунду, которую готов ждать годами. В итоге отменят в одностороннем порядке без объяснения причин. Услуга "гарантия наличия" — вообще просто слова», — объяснил он.

Оказалось, что покупатель приобрел желаемый товар. Но получить его не смог: маркетплейс отменил заказ в одностороннем порядке.

«После вопроса оператору, а как же гарантия наличия, ответ был просто гениальный: "У вас была техническая отмена". Вопрос: в чем гарантия-то заключалась?», — негодовал мужчина, отмечая ужасный сервис площадки.

Маркетплейсы обожают за большой выбор товаров и удобные цены. Тысячи производителей в одном месте — шутка ли.

Но даже отлаженный сервис не избавляет от накладок и проблем. Шляпница Лидия Бондарева в своем блоге на портале «Дзен» поделилась печальным опытом заказа на Wildberries.

Весной женщина обновила на даче теплицу. А плодородный торф для нее заказала на маркетплейсе. Вышло немало: восемь мешков по 250 литров каждый.

Разумеется, о том, чтобы забрать такую покупку из пункта выдачи, речи не шло. Блогер сразу же оформила доставку на адрес садового участка. Оплата прошла, примерную дату транспортировки сервис показал. И даже телефон курьера отобразил.

Тут-то и начались сложности. Машины для доставки не оказалось. Женщина решила, что сложность временная: ведь майские праздники, вся страна отдыхает. Отнеслась к ситуации с пониманием и стала ждать. Однако ничего не произошло.

«Выцепила курьера и опять услышала, что машины нет. Только в этот раз я узнала, что ее нет в принципе, а не на эти дни. То есть пункт доставки принял крупногабаритный груз, но транспорта у него нет от слова "совсем". И никогда не было. Все примерочные забиты недоставленным "крупняком", включая мебель», — поделилась покупательница.

Надеясь на решение проблемы, она попыталась связаться со службой поддержки. Но и здесь ее ждало разочарование. Телефона обратной связи нет, лишь чат на сайте, где отвечает бот и далеко не сразу переводит на оператора. Который, в свою очередь, перенаправляет обратно к курьеру или предлагает отказаться от товара.

Мучения продолжались весь месяц. В начале июня сервис все-таки вернул женщине деньги. Правда, удержав по 100 рублей с каждого мешка за отказ забрать покупку. После такого опыта дама заключила:

«К этому моменту я уже готова была с деньгами расстаться, принимая их за плату никогда более с этой ушлой бессовестной организацией дела не иметь».

Поклонникам Wildberries сообщили жуткую новость. Маркетплейс угодил в новый скандал, и теперь по масштабам он сравним с катастрофой.

Сообщается о новой забастовке сотрудников в одном из офисов Москвы. Работников заставляют платить из своего кармана за рекламу магазина. И терпеть беспредел они больше не намерены.

Покупателям это грозит полной отменой всех заказов.

Цивилизованное общество будет шокировано тем, что происходит вокруг. Люди, постоянно делающие покупки в интернете, даже не подозревают, что за этим стоит.

А на складах популярного маркетплейса творится настоящее зло. Известный онлайн-сервис по продаже товаров из Китая Shein обвинили в использовании рабского труда.

На Wildberries снова разгорелся крупный скандал. На сей раз ну очень дурно пахнущий. В каталоге товаров маркетплейса нашлось такое, что волосы дыбом.

Искусственная моча в мини-пакетиках успешно реализовывалась через сеть. И даже пользовалась успехом, судя по восторженным отзывам. Жидкость с идеальными показателями могла быть использована для сдачи в клиниках для прохождения медкомиссии и не только.

Скоро на «Почте России» очереди станут еще длиннее. Клиентов у организации прибавиться в два, а то и в три раза. Ведь приходить в почтовые отделения начнут не только за посылками и письмами.

Все дело в Ozon. Компания решила в будущем экономить на пунктах выдачи заказов. Маркетплейс решил объединиться с госорганизацией и предлагает клиентам получать свои покупки в ближайшем почтовом отделении.

Wildberries скоро перестанет диктовать свои порядки и навязывать невыгодные условия покупателям. Ему придется ответить за все. Суд признал действия маркетплейса незаконными.

Наказать покупателя рублем за отказ от товара компания больше не сможет. Все расходы торговой площадке придется взять на себя.

Товары через интернет — это как лотерея. В ней можно «выиграть» шикарную одежду по смешной цене, а можно заплатить немалые деньги и выкинуть товар на свалку.

В Сети появилось показательное фото. Его выложила девушка, которая сделала заказ в онлайн-магазине из Китая. Она тщательно сверила размерную сетку, выбрала цвет и ждала, когда же придут стильные синие кроссовки на толстой подошве. И вот, товар доставили.

Путаница с доставкой происходит постоянно. Один заказывает туфли, а ему приходит защитное стекло на телефон, другой покупательнице к лицу розовый, а получает она коричневое платье.

Женщина заказала себе фартук в одном из онлайн-магазинов. Покупку она очень ждала. Но когда открыла коробку и развернула вещь, то схватилась за живот от хохота. Компания прислала ей передник с другим принтом. Видимо, посылки просто перепутали.