Проводница

Новые нормы, которые начали действовать в РЖД с 1 сентября, успели внести сумятицу в отношения между пассажирами. Теперь на нижних полках ездить стало намного проблематичнее.

Один из проводников заявил, что меру принять явно поторопились, потому что конфликты присутствуют почти на каждом рейсе. Иногда их получается разрешать благополучно, а иногда нет.

В Дзен-канале «1520. Все о ж/д» вагоновожатый поведал недавнюю историю. Парень с верхней полки оказался очень стеснительным и пришел просить помощи, чтобы ненадолго занять место у столика и поесть.

«Когда заработали новые правила, буквально на третий день ко мне подошел парень. Немного застенчивый. И как бы невзначай спрашивает: "А это правда, что я теперь могу внизу сидеть?".

Я разъяснил норму, что теперь три раза в день внизу можно поесть. "А вы скажете соседке снизу?" — спрашивает. Я порекомендовал, чтобы он сам с ней поговорил.

Потом оказалось, что женщина сама несколько раз предложила ему поесть внизу, а он застеснялся. Но в итоге все разрешилось».

Ну кто не пил в поезде из фирменного стакана с логотипом РЖД? Считается, что это традиция. А вот проводники настолько устали намывать эти бокалы, что откровенно гадят пассажирам у них за спиной.

Поработавшая вагоновожатой девушка призналась, что во время рейсов наблюдала такие ужасы, что и в качестве пассажира теперь ездить опасается. Она призвала возить с собой собственную посуду и полотенца. Ведь проводники вытирают последними унитазы, а после и те самые стаканы.

К слову, сами они из них давно уже не пьют.

«Я устроилась проводником, но не смогла проработать больше месяца. Пассажиры, даже если вы купили билеты на фирменный поезд, не расслабляйтесь, пожалуйста. Если вы взяли стакан у проводника, то для вашей безопасности помойте еще раз сами, обдайте кипятком.

И столы свои протрите своими салфетками. Я просто в шоке сама, что творится порой. Возможно, есть и порядочные проводники, которые не будут протирать ваш стол той же тряпкой, что унитаз, и стаканы не будут мыть ужасными губками...» — пишет экс-сотрудница на портале «1520. Все о ж/д».

В 20-часовом рейсе Москва — Калининград одному из пассажиров сильно поплохело. Мужчине пришлось несколько раз наведаться в уборную, и последний поход оказался роковым.

Из-за проблем с желудком россиянину не удалось удержаться на ногах, и он, поскользнувшись, рухнул как подкошенный, впечатавшись лицом в стену. Но это было только началом всех его бед.

«Из-за того, что поезд шатало из стороны в сторону, пассажир не мог подняться на ноги, несколько раз ударился головой о стену, испачкал одежду и разбил мобильный телефон», — делились подробностями в журнале «Тинькофф».

Чтобы встать с колен, клиенту «Российских железных дорог» пришлось испачкаться о якобы липкие дверные ручки и бак для мусора, причем, по его словам, мыла в туалете не нашлось.

В Калининграде москвича осмотрела «скорая» — повреждений не обнаружили, зато позднее у горе-пассажира диагностировали лямблиоз. Это-то и стало последней каплей — решено было судиться с РЖД, выбивая компенсацию в 847 828 рублей за моральный и материальный ущерб.

«Решил не спускать такое пренебрежение транспортной компанией правилами гигиены. Суд взыскал в пользу мужчины 20 000 рублей компенсации морального вреда за ушиб», — объяснил источник, уточнив, что инфекционную болезнь житель столицы подцепил еще до поездки.

Защититься от воров в поезде практически нереально, и пассажир рейса РЖД Москва — Ростов-на-Дону прочувствовал это на себе. Причем исчезли у него вовсе не деньги или документы.

Один из клиентов РЖД вез своей дочери из столицы огромный пакет с мандаринами, который вдруг испарился из его купе. Мужчина не собирался спускать дело на тормозах, о чем и заявил обслуживающему персоналу.

«Требовал вызвать полицию, якобы это дело принципа. Я предложил ему поискать мандарины самостоятельно, а если к следующей остановке не найдем — вызывать правоохранителей», — вспоминал проводник Геннадий Мантуров в беседе с порталом Gazeta.

Сотруднику «Российских железных дорог» вместе с коллегами пришлось обойти все вагоны и опросить семьи с детьми — предполагалось, что чей-то ребенок мог стащить аппетитные цитрусы.

Два часа поисков толку не дали, и Геннадий готовился возместить потерю из собственного кармана, лишь бы не звонить 102, но затем случилось чудо.

«Вышел в тамбур и увидел мужчину примерно 30 лет, который ел мандарины прямо с кожурой! Он так торопился, что засовывал их в рот один за другим. Увидел меня, замер и сказал: “Вы теперь маме расскажете?”

Я был в шоке. Оказалось, у парня имбецильность — умственный возраст примерно 6-9 лет», — объяснил проводник, уточнив, что ситуацию в итоге разрешили мирно.

Покой пассажиров следующего в Сыктывкар поезда РЖД нарушил задиристый дембель. Юноша пришел «в гости» к своему приятелю в соседний вагон, и до пункта назначения в итоге не доехали оба.

Едущий на «гражданку» солдат ввязался в потасовку невольно — пришлось заступиться за товарища, но проводница оправдания драчунов пропустила мимо ушей и высадила обоих.

«Мужчины остались в чужом городе без денег, питания и теплой одежды. Заночевали на вокзале, а потом обратились в полицию, чтобы та организовала их отправку в родной город за счет государства», — делились подробностями в журнале «Тинькофф», уточняя, что это было лишь начало истории.

Дембеля после высадки даже проверили на трезвость — медики в крови алкоголя не обнаружили. Будучи уверенным в том, что его выгнали из поезда неправомерно, россиянин обратился в суд — добиваться компенсации за моральный ущерб, но закон встал на сторону РЖД.

«Экспертиза показала, что молодой человек не был пьян. Но это не считается бесспорным доказательством того, что он вел себя культурно. Проводники дали показания, что истец был зачинщиком дебоша», — объяснил источник.

Поездку по маршруту Москва — Воронеж россиянка запомнила на всю оставшуюся жизнь. Пассажирка заплатила побольше денег, чтоб получить максимальный комфорт, но в итоге решила судиться с РЖД.

Жительница столицы выбрала себе билет подороже — полный тариф с кондиционером — и агрегат действительно работал. На обогрев. Прохлады в купе девушка так и не дождалась, а потому пришлось действовать радикальным методом.

«Холодный воздух он не подает, окна в вагоне не открываются, а температура внутри — +32 °C. Всю дорогу пассажирка простояла в тамбуре, где пыталась хоть как-то получить глоток свежего воздуха», — поделились жуткими подробностями в журнале «Тинькофф».

«Российские железные дороги» частично признали свою вину, пожертвовав с барского плеча две тысячи бонусов недовольной клиентке за полтора десятка часов езды в «парилке», но москвичке этого оказалось мало.

«Пассажирка подала иск к железнодорожникам и потребовала выплатить ей компенсацию морального вреда — 50 000 рублей», — подвели итог рассказчики, уточнив, что суд в итоге заставил РЖД выплатить пострадавшей лишь 10% от запрошенной суммы.

Две девушки в плацкартном вагоне рейса Москва — Пенза, заняв «боковушки» и рассовав вещи по полкам, готовились к славной поездке, дожидаясь встречи со своими возлюбленными на вокзале. Все изменилось вмиг, когда в поезд зашел пассажир с билетом на те же места.

Удивлению россиянок не было предела, ведь мужчина настаивал — они заняли причитающуюся ему полку. Красотки объясняли, что купили билеты буквально накануне отправления — дело было 30 декабря — и пеняли на ошибку кассиров, а потому москвичу пришлось вызывать проводницу.

Сотруднице РЖД хватило беглого взгляда, чтобы понять, в чем подвох, и после этого горе-путешественницам не оставалось ничего кроме, как сойти с поезда и распрощаться с новогодними планами.

Проездные документы и правда совпадали во всем, кроме одной-единственной строчки.

«Зовут проводницу. Та сверяет билеты, после чего объявляет вердикт: “Девушки, у вас билеты на 30 января!”» — вспоминал очевидец курьеза на портале Pikabu.

Из-за «Российских железных дорог» у пассажира рейса Москва — Челябинск сорвалась рабочая встреча и оплаченный отдых в Египте. «Вишенкой» на сомнительном торте оказалось поведение проводницы — клиент РЖД после поездки даже обратился в суд.

Во время путешествия сидящий снизу россиянин получил удар по голове металлическим краем верхней полки — ее недостаточно зафиксировали, а потому в какой-то момент она просто резко сорвалась вниз, ранив москвича.

Мужчина в панике срочно вызвал проводницу, но помощи так и не дождался. Более того, сотрудница железнодорожной компании потребовала от россиянина денег за испорченное белье.

«Проводница вместо медицинской помощи и извинений требовала плату за испачканное полотенце, которым они пытались остановить кровь.

Мужчина обратился в суд и потребовал выплатить ему компенсацию морального вреда — 183 000 рублей. Суд удовлетворил иск», — делились подробностями скандала в журнале «Тинькофф», уточняя, что РЖД рассчитывали заплатить не больше полусотни тысяч «деревянных».

Проводники РЖД стараются щепетильно придерживаться правил во время поездок, но иногда их все-таки приходится нарушать. Особенно когда речь заходит о пожилых пассажирах.

Пенсионерка, едущая в Москву, купила билет на верхнюю полку и предсказуемо попросила «нижнего» соседа с нею поменяться — тот отказал. После этого россиянка закатила такую истерику, что прибежал даже начальник поезда — только вот лучше не стало.

Женщине предложили сесть снизу, причем уже в купе, а не в плацкарте, но этого ей оказалось мало. Скандалистка нашла причину отказаться от комфортного места, ведь там ехали женщина с младенцем на руках, после чего проводники переселили ее в полупустой штабной вагон.

«В результате бабушка по цене верхней полки проехалась в отдельном купе. На подъезде к Москве она начала громко требовать себе бесплатного грузчика, ссылаясь на свой возраст. Но тут уж начальник поезда ничем не могла ей помочь», — поделились подробностями на Pikabu.