Кассиры

Мужчина едва не угодил в хитрую ловушку на кассе в супермаркете. Две странные соседки в очереди пытались обмануть его, но нужны им были вовсе не деньги.

Наблюдая, как незнакомец неловко выкладывает покупки на ленту, женщины вызвались ему помочь. Тот был удивлен, но согласился, подумав, что дамы делают это исключительно из добрых побуждений.

Когда все товары были оплачены, покупатель стал фасовать их по пакетам, но старушки и не думали отстать. Одна из них завела беседу, намекая, что не прочь породниться:

«Так вы пойдемте, у меня дочка тут, рядом работает. Познакомитесь, пообщаетесь. А там и до тещи не далеко!»

Попытка навязчивого сватовства потерпела крах. Мужчина вежливо отказал, а тут к кассе подоспели и жена с дочкой. Соседки сразу все поняли и, видимо, принялись искать другого кандидата в зятья, пишет автор Дзен-канала «Батя в шоке».

Ушлые работники «Магнита» придумали неожиданную схему как заработать на клиентах. Об этой уловке кассиров заговорила автор канала «Вечно на диете» на «Дзен».

Покупательница заметила, что когда ей пришлось оплачивать покупки без бонусной карты, то кассир применила другую, которая лежала под кассовым аппаратом штрих-кодом вперед. Оказалось, что таким образом работники данной торговой сети делают себе дополнительный заработок.

После того как на такой карте накопится приличное количество бонусов, кассиры выставляют их на продажу в интернете. Таким образом, цена ее определяется состоянием бонусного счета минус 30-50%. Так, если на счету, например 1000 баллов, то продать такую карту можно за 500-700 рублей.

Иногда кассир «Пятерочки» может расщедриться на бесплатные товары. Вот кому он отпускает продукты за свой счет.

Если покупатель принес лимон или пару яблок, а наклейка со штрих-кодом не считывается, продавец может пойти на уступки. Особенно если на кассе собралась огромная очередь. Вместо того, чтобы вбивать десятки цифр вручную, ему проще сделать вид, что товар пробился, и выпроводить покупателя, просто подарив ему проблемный лимон.

Автор Дзен-канала «Тихон Смирнов» поясняет, что в чеке покупка тоже не отобразится. И много кассиры от этого не теряют. Им важнее обслужить большее число клиентов, чем терять время.

«Сотрудники не всегда хотят возиться из-за 15 рублей и набирать длинную комбинацию руками. Они делают вид, что пробили, хотя прекрасно знают, что лимон так и не внесен в чек.

Если товар достался бесплатно или по заниженной цене, покупатель не будет возмущаться, а только молча обрадуется своему везению и невнимательности продавца. Часто эта невнимательность осознанная».

Кассиры «Пятерочки» имеют отменную память на лица. И самых колоритных покупателей, особенно постоянных, вычисляют сразу. И придумывают им порой очень обидные прозвища.

Делают они это не только ради развлечения. Каждый подобный клиент может представлять либо угрозу для сотрудников, либо, наоборот, приносить хорошие барыши. Автор Дзен-канала «Тихон Смирнов» приводит примерный диалог кассиров, которые обсуждают завсегдатаев торговой точки в свободное от работы время:

«Делается это не с целью оскорбить, а для быстрой идентификации.

"Опять сегодня приходила Шапокляк. Грозилась написать в Роспотреб и нас закрыть. Где же она тогда будет свои истерики закатывать?" или "Дед-мажор вчера Наташе шоколадку подарил, а у меня в очереди вечно только Синий Колян с друзьями, которые шоколадку только стащить могут"».

В «Пятерочках» запустили новый способ оплаты на кассах. Теперь ни карта, ни платежное приложение в телефоне, ни тем более наличные не нужны. В магазин можно приходить с пустыми карманами, а возвращаться оттуда с полными пакетами покупок.

Касается новшество пока только касс самообслуживания. Компания X5 Group, в состав которой не так давно вошла «Пятерочка», предлагает клиентам оплату улыбкой. Чтобы воспользоваться опцией, достаточно просканировать продукты и широко улыбнуться в камеру.

Деньги спишутся с карты автоматически. Портал Hi-Tech предупреждает, что пока привилегия доступна только клиентам «Сбера». В приложении банка нужно дать разрешение на распознавание лица, а также создать пароль и выбрать карту, которая станет платежной по умолчанию.

К слову, для тех, кто улыбаться не особо любит, есть оговорка: можно просто внимательно посмотреть на считывающее устройство. Оплата все равно пройдет без промедлений.

Еще один способ мошенничества начал процветать в сетевых магазинах вроде «Магнита» и «Пятерочки». Жертва и не подозревает, что ее карту могут опустошить до последнего рубля, а когда понимает, что случилось, становится слишком поздно.

Покупатель в Дзен-канале «Гражданский дневник» предупредил всех доверчивых россиян. Чтобы те были начеку и не попадались на наглую уловку. Мужчина стоял в очереди, когда девушка вежливо попросила одолжить у него карту лояльности.

Тот не видел в обыденной просьбе никакого подвоха и дал пластик незнакомке. А сам отлучился, чтобы взять в довесок к покупкам сливочное масло. Вернувшись, он попросил кассира проверить, сколько у него накоплено баллов. Оказалось, что там их ноль. А было 600 в рублевом эквиваленте.

Только потом до него дошло, что дамочка в очереди и продавец работали в связке, по договоренности. И, вероятно, обманули уже не один десяток людей. Вот что ответила кассирша на возмущения клиента:

«Вы думаете, я слежу, чью карту вы мне даете? Посмотрите, какая очередь. У вас на лбу не написано, что карточка ваша!»

Рабочие механизмы, существующие в крупных супермаркетах, далеко не всегда понятны покупателям. Например, многие клиенты в очередях в «Магнитах» и «Пятерочках» ругаются, когда кассир внезапно решает поменять свое рабочее место и приглашает всех на соседний пункт оплаты.

Продавец иногда объясняет это тем, что оборудование «зависло» в самый неподходящий момент. Однако покупатели возмущаются, что таким образом работники магазинов просто над ними издеваются, устраивая бестолковую беготню.

На самом деле, этот процесс смены касс говорит о некомпетентности администрации торговой сети. Директора стараются подобным образом избежать наказания за очереди, ведь на каждом терминале установлена специальная программа, отсчитывающая пробитые чеки.

Нормой считается от 30 до 50 клиентов в час. Дабы выдержать эти требования, администрация заставляет кассиров постоянно менять рабочее место. Хотя проблему бы решило увеличенное количество сотрудников в зале, пишут в Дзен-канале «Тихон Смирнов».

Наверняка тысячам посетителей крупных торговых центров не раз приходилось сталкиваться с ситуацией, когда кассиры настоятельно просили положить деньги за товар на маленькую тарелочку. Сегодня монетница имеется даже в маленьких магазинах.

Как выяснилось, сотрудники супермаркетов отказываются брать купюры из рук покупателей вовсе не из вредности. «Блюдце» избавляет от лишних проблем и решает определенные задачи.

На самом деле, когда человек кладет деньги на тарелочку, пристально рассмотреть наличные имеет возможность не только работник магазина, но и видеокамеры. Это спасает от уловок мошенников, которые нередко платят меньше, чем положено.

Кроме того, передача денег посредством монетницы происходит гораздо быстрее. Некоторые протягивают деньги кассиру чуть ли не в лицо, другие же заставляют вставать с места, что жутко тормозит процесс, пишет Дзен-канал «С другого угла».

У каждой профессии есть свои плюсы и минусы. Работать с людьми непросто, и сотрудники супермаркетов знают об этом как никто другой. Им жизненно необходимы частые перерывы, чтобы «перезагрузиться».

Покупатели нередко доставляют кассирам массу хлопот, однако некоторые их действия способны вывести из себя даже самого сдержанного человека. Особенно, если речь заходит об этих трех «промахах».

Чужие вещи

Как правило, товар, лежащий на ленте, пробивается автоматически. Работник супермаркета надеется, что каждый покупатель ответственно относится к этому процессу и самостоятельно следит, чтобы его продукты отделялись специальным бруском. Однако нередки случаи, когда разграничение не делается ни одним, ни другим и в чек попадает лишний товар. Приходится исправлять положение.

Злосчастный кулек

Очень раздражает, когда клиенты складывают каждый товар в одноразовый пакет. Кассиру приходится вынимать содержимое из кулька, чтобы найти штрих-код.

Виновен, и точка

Покупатели нередко затевают конфликт не с продавцами супермаркета, а с теми, кому в итоге приходится платить. Например, цена указана одна, а в чеке — другая. Виноват кассир, хотя ответственность за подобное явно не на нем, пишет Дзен-канал «Анна Ерилина».

На первый взгляд работа кассиров в «Пятерочке кажется не такой уж сложной. Только монотонной. Пикаешь себе товары на кассе, потом считаешь выручку и идешь домой.

Но на деле это каторжный труд, за который люди берутся не от хорошей жизни. Бывает, что ни поесть, ни в туалет отойти некогда. Вот лишь некоторые подробности стандартного рабочего дня в магазине.

Выдержит такое только стрессоустойчивый и очень сильно желающий заработать на хлеб с маслом человек.

«Штат одного магазина «Пятерочка» в среднем состоит из 11 человек. Это директор магазина, администратор, кассиры, уборщица. График работы кассиров — два через два.

Официальная продолжительность смены 13 часов — с 8:00 до 22:00 с двумя перерывами по 30 минут. На самом же деле бывает, что и на 10 минут отойти невозможно», — признается сотрудник сети в беседе с порталом Бизнес Online.