Супермаркет «Магнит»

Название магазина «Магнит» звучит уже привычно и обыденно для большинства россиян. Однако многие эксперты советуют ритейлеру сменить имя торговых точек. И вот почему.

В сравнении с конкурентами «Магнит» явно проигрывает. Гораздо более приятно для ушей звучат такие названия, как «Дикси», «Окей», «Пятерочка». Несколько гнетущее впечатление оставляет сочетание «гн» в середине слова.

Издание Le Digital сообщает, что «Магнит» до сих пор удерживает позиции на рынке благодаря большому количеству магазинов и приемлемым ценам, но точно не названию. Хотя изначально в него закладывались такие понятия, как притягательность и сила, по ассоциации с одноименным телом с собственным магнитным полем.

Кстати, разнообразия ради и для удобства руководителей точек каждой давно дали подпольное название. Его можно увидеть на чеке сверху.

Автор канала «Честный автор» на «Дзен» решила отправиться в «Магнит» за сладостями к чаю и ее выбор пал на торт суфлейный «Благородная птичка» от изготовителя ООО «Нью Брендс». Женщина призналась, что искала десерт, похожий на птичье молоко.

В целом купленный за 249 рублей продукт оказался очень даже хорошим по качеству. В составе была пшеничная мука, цельное сгущенное молоко с сахаром, кокосовое масло, яичный белок.

Производитель крупными буквами указал, что товар не содержит пальмовое масло, красители и консерванты.

Вкус торта также не подвел. Блогер призналась, что съела его почти сразу. Поэтому к покупке этот продукт она смело рекомендует.

Абсолютное большинство продуктов в «Магните», как минимум, сносного качества, ведь это все-таки не «Светофор». Но у опытных хозяек уже давно есть черный список позиций, которые надо обходить стороной. Сгущенка «Продукт молочный Моя цена», увы, из их числа.

Сладкое лакомство продается в супермаркете по сей день — 40 рублей за 270-граммовую пачку — несмотря на колоссальное количество катастрофических отзывов.

«Как только я взяла этот пакетик в руку, сразу поняла, что со сгущенкой что-то не так. Настоящее молоко густое и плотное, а этот продукт по консистенции больше напоминает сок», — заявила покупательница с Дзен-блога «Приступ ностальгии».

Сомнения о качестве продукта, впрочем, развеяла не консистенция, а состав. Девушка надеялась, что использует такое сгущенное молоко хотя бы для выпечки, но, вглядевшись в упаковку, мигом поставила ее обратно на полку.

«Сделана из сухих восстановленных сывороток, цельное молоко указано в конце списка, а значит, его доля незначительна. Очень сомнительная экономия, которая будет стоить вам здоровья».

Россияне настолько привыкли к названию магазинов «Магнит», что и не помышляли, что их когда-то переименуют. Тем не менее руководство пошло на вынужденный шаг.

Самые крупные торговые точки (суперсторы) решили выделить на фоне остальных. Само собой, понадобилось оригинальное и запоминающееся название. «Магниты»-гиганты еще в 2019 году нарекли коротким словом «Экстра». Найти их можно в крупных городах.

При этом фирменную букву «М» на вывеске все же оставили для узнаваемости. Как пишет РБК, под ребрендинг попали более ста магазинов с торговой площадью выше 3500 квадратных метров и количеством товаров не менее 25,5 тысячи позиций.

Бонусная программа «Магнита» еще недавно считалась одной из самых выгодных. Баллы копились после любой покупки, да и потратить их тоже было легко.

Магазин привлекал новых покупателей, те получали небольшую скидку. Но не так давно пользователи на портале «Отзовик» стали жаловаться на то, что скопленные «богатства» исчезают.

Продавцы объясняют это нюансами программы лояльности и техническими сбоями. Однако факт остается фактом: воспользоваться выгодными предложениями почти невозможно.

«Две недели назад стала замечать, что у меня из приложения пропадают бонусы. Продавцы на кассе отказываются списывать небольшое количество. Говорят, надо накопить не меньше 10, тогда они спишутся. Но начинаешь копить, а они раз — и исчезли с карты. Куда деваются, непонятно», — огорчается в отзыве женщина с ником Eva-Angelina.

Покупатель Александр55666 согласен:

«Как доходит до списания бонусов, это либо карта устарела, либо по техническим причинам списание невозможно. Копить не рекомендую».

Ежедневно сотни тысяч россиян посещают магазины «Магнит». Но никто из них и не догадывается, как выглядит владелец торговой сети. А ведь он действительно достоин внимания.

63-летний Ян Дюннинг, уроженец Нидерландов, давно перекочевал в Россию. Много лет он занимал пост гендиректора супермаркетов «Лента». За это время магазины поднялись на качественно новый уровень по прибыли и сервису.

А с 2019 года Дюннинг назначен президентом ПАО «Магнит», пишет «Википедия». Не произнося ни слова по-русски, он умудряется прекрасно коммуницировать с подопечными и развивать бизнес, зарабатывая баснословные деньги.

В соцсети часто появляются свежие фото руководителя и интервью с ним. К слову, подопечных он очень ценит, поздравляет со всеми праздниками, лично вручает подарки и старается быть с ними на одной волне.

Руководство «Магнита» выдумывало затейливые имена для своих супермаркетов, чтоб избежать путаницы. Вот и «Перекрестку» стало «тесновато» с одним своим названием — пришлось пойти на резкие перемены.

И если физические магазины остались нетронутыми по сей день, то онлайн-гипермаркет три года назад пережил серьезный ребрендинг и превратился в «Впрок».

Такое решение в X5 Retail Group объясняли просто: новое название, якобы, идеально показывает людям, чего ждать от их сервиса доставки, а именно — возможности закупить продуктов и прочих товаров на недели вперед.

«Потребитель уже может сделать заказ весом до полутонны на основе ассортимента в 40 тысяч позиций, при этом пользуясь всеми преимуществами онлайн-покупок», — заявляли топ-менеджеры бренда.

Стоит уточнить лишь, что этот самый «Перекресток впрок» доступен не по всей России, а лишь в девяти регионах страны.

Нынешняя осень началась с больших перемен на рынке ритейла. Сначала о своем желании переименоваться заявили представители «Магнита», который теперь прибавит к своей торговой марке слово «Экстра».

А затем сообщение о смене названия поступило и от новых владельцев «Меги». И, как выяснилось, группа «Газпромбанк» собирается развивать площади без кардинального ребрендинга. Замминистра промышленности и торговли России Виктор Евтухов пообещал, что все магазины крупнейшей сети супермаркетов в стране продолжат работать под прежними вывесками и сохранят штат работников.

Владельцы сосредоточатся на других изменениях и будут разрабатывать планы по замещению площадей, которые покинули иностранные компании. Ожидается, что «Мега» заживет новой жизнью во всех крупных городах страны, от Москвы и Ростова-на-Дону до Новосибирска и Нижнего Новгорода, сообщает РИА Новости.

В приложении «Магнита» постоянно появляются скидки и акции. Еще в нем в последнее время стало много игр. Маркетологи совмещают приятное с полезным: и покупателей развлекают, и призами привлекают в магазин.

Но система не всегда работает корректно. Клиентка торговой точки из Самарской области выиграла сертификат на 500 рублей. Однако воспользоваться им так и не смогла.

Подарочный купон появился в приложении. Теоретически, его можно было применить на кассе. Практически, когда женщина решила отоварить его, то обнаружила, что из аккаунта презент пропал.

Служба поддержки проблему не решила. Более того, до нее получилось дозвониться спустя 40 минут — до этого подключались лишь боты.

«Через две недели пришло сообщение, что они ошиблись, когда дали мне подарок. Поэтому забрали его обратно. Вот так смысл участвовать в их акциях, если они все равно вам ничего не дадут! Только время зря тратить», — резюмировала покупательница в сообщении на портале «Отзовик».

Покупатели довольно часто берут в «Магните» нарезанные, запакованные колбасы и сыры. Деньги тратятся без задней мысли, ведь куски уже взвешены, цена прописана четко, но осознание обмана приходит лишь по возвращении домой. И то — не всегда.

Один из сотрудников супермаркета решил поделиться способом обвешивания покупателей. «Разводить» клиентов на деньги приходится по указанию свыше.

«Многие директора грешат тем, что заставляют продавцов на весы класть, например, ножик и потом только — сыр, чтобы маленько погасить потери. Это очень легко проверить», — заявил работник «Магнита» в YouTube-шоу «Все работы хороши».

Если у двух кусков разного размера — например 400 и 800 граммов — при взвешивании на домашних весах будет одна и та же разница с указанными на упаковке данными, значит, в супермаркете обманывают людей, объяснил продавец.

«Директора могут сказать, что это усушка, но не могут два разных куска — большой и маленький — терять одинаково».

По словам сотрудника, речь идет о небольшом обвешивании — до 50 грамм — однако, если речь идет о дорогом продукте, даже такая разница может оказаться очень ощутимой для кошелька.