Как вернуть подарок в магазин Минска: эксперт назвала несколько условий

Новый год — это традиционный марафон подарков, где цель ясна: вызвать радость, восхищение и, конечно, улыбку. Но иногда вместо улыбки — кислая мина. Причин масса: цвет не тот, размер промахнулся, а порой и вовсе оказалось, что вы второй в очереди с одинаковым набором кастрюль.

И вот тут начинается самое интересное: можно ли отправить этот «шедевр» обратно в магазин, чтобы спасти настроение?

Анна Суша, председатель Белорусского общества защиты потребителей (БОЗП), утверждает, что с возвратом подарков, если всё сделано правильно, обычно проблем не возникает.

Закон на вашей стороне, если…

1. Подарок не трогали. Товарный вид — это святыня. Если упаковка выглядит так, будто её разорвал злой медведь, возврат под большим вопросом.
2. Сохранили доказательства. Нет, это не значит, что даритель должен лично за руку привезти товар в магазин. Но вот чек, отметка на упаковке или даже выписка из банка — ваши лучшие друзья в этой ситуации.
3. Подарок не из “запретного списка”. Тут, конечно, обидно, но закон строг: бижутерия, парфюмерия, бельё и прочие "индивидуальности" обратно не принимаются. Даже если они вызывают аллергию на радость.

Что делать, если чека нет?

Анна Суша уточняет, что отсутствие чека — не повод для отчаяния. Варианты:

• Упаковка с отметкой магазина.
• Выписка из банка (для тех, кто предпочитает карту кошельку).
• Камеры видеонаблюдения или свидетельские показания (да-да, друзья иногда пригождаются не только для вечеринок).

Сроки: подарки возвращаются, но не вечность

На всё про всё — 14 дней. То есть, если подарок оказался “поздравлением с намёком” 1 января, то к 14 числу у вас ещё есть шанс исправить недоразумение.

И главное: продавец обязан вернуть деньги максимум за 7 дней. Нарушит сроки? Смело требуйте компенсацию — 1% за каждый день просрочки.

Вывод:

Не подошёл подарок? Это не повод хранить его в шкафу до следующего года. Соберите все доказательства, найдите немного времени и отправляйтесь возвращать своё право на радость.