Алексей Койтов, сопредседатель союза потребителей РФ, юрист

Эксцессы во время путешествий поездами РЖД случаются редко, но метко. В таких случаях пассажиры должны четко знать свои права и быть готовыми к тому, что ситуация может выйти из-под контроля.

Если под пассажиром не по его вине вдруг рухнет верхняя полка, добиваться компенсации может не только он сам, но и сосед по купе или плацкарту, который едет снизу, заявил сопредседатель союза потребителей РФ Алексей Койтов в беседе с порталом BLITZ+.

Малейшие повреждения — повод для того, чтобы рассчитывать на компенсацию от «Российских железных дорог», объяснил специалист.

«Есть технические требования. Если полка должна выдерживать 300 килограммов, а она не выдержала — это полностью вина перевозчика.

Имеют право подать на возмещение вреда по общим правилам. Есть соответствующие положения — право на возмещение вреда, расходов на лечение, утраченного заработка и, отдельно, компенсация морального вреда», — подвел итог юрист.

Получив счет в вагоне-ресторане, не спешите расплачиваться. Лучше присмотритесь к цифрам внимательнее. Заметив, что они подозрительно завышены, сохраните чек, чтобы предъявить его на проверку.

Порой даже банальный бутерброд с колбасой в РЖД стоит как добротный стейк в люксовых заведениях Москвы. А другого выбора у голодных пассажиров нет, чем охотно пользуются сотрудники поезда.

Юрист Алексей Койтов в беседе с порталом BLITZ+ пояснил, как можно наказать недобросовестного перевозчика. Правда, придется потерпеть разбирательства и бумажную волокиту. Но зато обед в вагоне-ресторане обойдется в копейки.

«У нас есть антимонопольное законодательство, которое не допускает доминирующего положения на рынке. ФАС при обращении проводит проверку и дает свою оценку.

Если выявится, что сотрудники вагона-ресторана получают 1000-процентную прибыль с продаж, они должны будут обосновать это. Возможно, расходы на содержание вагонов настолько высоки, что их окупают при помощи завышения цен на питание».

Иногда поход в салон красоты заканчивается не радостью, а слезами из-за испорченных волос. Если это случилось, требуйте, чтобы вам возместили ущерб.

В беседе с порталом BLITZ+ сопредседатель союза потребителей РФ, юрист Алексей Койтов рассказал, что действующим законодательством такая возможность предусмотрена. Горе-мастера можно наказать по статье 14 Закона о защите прав потребителей.